Datenschutz bei Clutch Casino

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem maltesischen Datenschutzgesetz. Hier erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto bei Clutch Casino erheben wir Identitätsdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum. Vor der ersten Auszahlung fordern wir Verifikationsdokumente an: Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anschrift
• KYC-Dokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten, Gewinne
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Spielsitzungen, Spieleverlauf
• Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonusbotschaften, Kontaktwahl

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen Ihre Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Identitätsprüfung (KYC) und zur Verarbeitung Ihrer Ein- und Auszahlungen über Klarna, Trustly, Kreditkarten oder Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Betrugsprävention ist ein weiterer zentraler Zweck: Wir erkennen Mehrfachkonten, Geldwäsche und Zahlungsmanipulation.

• Kontoverwaltung und Bonusvergabe (z. B. 200% Willkommensbonus)
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung inklusive Krypto-Auszahlungen binnen 1 Stunde
• Betrugs- und Geldwäscheprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Limits, Selbstsperren)
• Marketing nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der MGA

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und Auszahlungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen.

Rechtliche Pflicht: AML- und KYC-Vorgaben der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/612/2023) verpflichten uns zur Speicherung und Meldung von Transaktionsdaten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit keine Einwilligung vorliegt.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, Newsletter und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, jederzeit widerrufbar.

Wie lange wir Daten speichern

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei gesetzlichen Anfragen
• Analytics-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung
• IT- und Hosting-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen widerrufen Sie mit Wirkung für die Zukunft, etwa per Klick im Newsletter oder per E-Mail an support@clutch.app. Zusätzlich können Sie sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde, dem Office of the Information and Data Protection Commissioner in Malta oder der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes, beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Marketing und Profiling
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies und Widerspruchsrechte finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten, rollenbasierte Zugriffssteuerung und regelmäßige Sicherheitsaudits. Bei einem Datenverstoß informieren wir Sie und die Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern ein Risiko für Ihre Rechte besteht. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]; unser Support-Team steht rund um die Uhr im Live-Chat bereit.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Clutch Casino meine Transaktionsdaten?

Aufgrund der Vorgaben der Malta Gaming Authority speichern wir Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre, auch nach einer Kontoschließung.

Kann ich der Verarbeitung meiner Daten widersprechen?

Ja. Marketing-Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit, und gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen. Schreiben Sie uns an [email protected].

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Aufsichtsbehörden und IT-Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Sie können sich bei der maltesischen Datenschutzbehörde oder der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren. Unser DSB ist unter [email protected] erreichbar.

Welche KYC-Dokumente muss ich einreichen?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.