Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zur Last werden. Deshalb bieten wir dir auf Clutch Casino klare Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst, und direkte Wege zu kostenloser Hilfe.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst, und zwar bevor Probleme entstehen. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich: Steigen Einzahlungen, Spieldauer oder Verluste auffällig an, meldet sich unser Team proaktiv bei dir.

Reality Checks halten dich im Spielverlauf auf dem Laufenden: Du siehst regelmäßig, wie lange du spielst, wie viel du eingezahlt hast und wie dein aktueller Saldo aussieht. Diese Einblendungen kannst du unter "Mein Konto" in den Responsible-Gaming-Einstellungen aktivieren.

Warnsignale die wir gemeinsam ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand rutscht über Nacht in eine Sucht. Meist kündigen kleine Veränderungen an, die du selbst oder dein Umfeld früh bemerken können.

Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Grenzen.
Deine Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab, Reizbarkeit nimmt zu.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
Du spielst, um Probleme oder Stress zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Schutzmaßnahmen in deinem Konto

Jedes Werkzeug aktivierst du unter "Mein Konto" im Bereich Verantwortungsvolles Spielen und es wirkt sofort.

Einzahlungslimits: Bestimme, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen darfst.
Verlustlimits: Begrenze den Betrag, den du im selben Zeitraum maximal verlieren kannst.
Einsatzlimits: Setze eine Obergrenze für deinen Einsatz pro Runde.
Session-Erinnerungen: Lass dich nach einer wählbaren Spielzeit per Popup unterrichten und ausloggen.
Cooling-off: Pausiere dein Konto vorübergehend für eine kurze Auszeit.
Selbstausschluss: Sperre dein Konto dauerhaft oder für eine feste Zeit, siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Du kannst dich jederzeit selbst ausschließen: für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Wähle die Dauer unter "Mein Konto", Responsible Gaming, Selbstausschluss oder kontaktiere den Support per Live-Chat rund um die Uhr.

Dein Guthaben wird bei einem Ausschluss nicht eingezogen: Restguthaben bleibt sicher auf deinem Konto. Bei dauerhaftem Ausschluss zahlen wir dir den Saldo auf Anfrage aus. Offene Wetten und laufende Boni verfallen gemäß unseren Bonusbedingungen.

Eine vorzeitige reaktivierung gibt es nicht. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kannst du dich per Live-Chat oder über support@clutch.app wieder freischalten lassen, wobei wir eine Bedenkzeit von 24 Stunden einräumen. Die dauerhafte Sperre ist endgültig.