Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter clutch.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Konto erstellen, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Seiteninhalte anzusehen, gilt lediglich der Teil der Bedingungen, der auf Besucher anwendbar ist.

Ihre Registrierung gilt als ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung.
Änderungen akzeptieren Sie, indem Sie unsere Plattform nach Bekanntgabe weiter nutzen.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenlos schließen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind und dass Sie in einem Land wohnen, dessen Gesetzgebung die Teilnahme an Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Portugal und Curacao dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Nur eine Person pro Haushalt, Identität, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf ein Konto führen.
Mehrere Konten derselben Person sind untersagt und führen zur Sperrung aller betroffenen Konten.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
Die vollständige Prüfung kann einige Werktage in Anspruch nehmen; Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Verifizierung freigegeben.

Regeln zu Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angezeigten Methoden entgegen, darunter Kartenzahlungen, E-Wallets, Prepaid-Guthaben, SEPA-Überweisungen sowie ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über die dort gelisteten Methoden und werden grundsätzlich auf dasselbe Medium zurückgezahlt, über das die Einzahlung erfolgte. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenseite, da wir sie dort aktuell hinterlegen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus.
Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern zusätzliche Nachweise anzufordern.
Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, betrachten wir als ruhend; wir informieren Sie vorher per E-Mail und können zur Deckung der Verwaltungskosten eine Inaktivitätsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bonusbedingungen und deren Einhaltung

Bonusguthaben, Freispiele und sonstige Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion angeben. Gilt für eine Aktion keine abweichende Regelung, greifen die nachfolgenden allgemeinen Bestimmungen. Die genauen Werte, Umsatzfaktoren und Gültigkeitsfristen einzelner Angebote finden Sie auf der zugehörigen Angebotsseite.

Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Während eines aktiven Bonus ist die Höhe des Einsatzes pro Runde begrenzt; der konkrete Höchsteinsatz ergibt sich aus den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei.
Nicht beanspruchte oder nicht fristgerecht umgesetzte Boni sowie daraus entstandene Gewinne verfallen.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusaneignung, führt zur Aberkennung der Gewinne.

Verhalten, das wir untersagen

Wir führen ein faires Spielumfeld und sanktionieren jede Form von Manipulation oder Betrug konsequent. Bei begründetem Verdacht sperren wir betroffene Konten vorläufig, bis der Sachverhalt geklärt ist, und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten und die zuständigen Behörden zu informieren.

Zahlungsrückrufe (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Hilfsmittel, die das Spielergebnis beeinflussen oder unrechtmäßige Vorteile erzeugen.
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung von Länderbeschränkungen.
Das Spielen in Ländern, in denen unsere Dienste nicht angeboten werden dürfen.

Ihre Rechte beim Schutz

Selbstschutz und Limits

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals zu einer Belastung werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir reagieren, wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei Ihnen erkennen. Das Anpassen oder Setzen von Grenzen ist jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen möglich.

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Einsatzgrenzen festlegen.
Erinnerungen an die Spieldauer lassen sich in den Kontoeinstellungen aktivieren.
Eine zeitliche Auszeit oder die dauerhafte Selbstsperre können Sie selbst anstoßen oder per Nachricht an unser Support-Team beantragen.
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und verweist auf Hilfsangebote wie check-dein-spiel.de der BZgA sowie die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Konto schließen und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über die Kontoeinstellungen oder unseren Support schließen lassen. Ausstehende Guthaben auszahlen zu lassen, bleibt Ihnen bis zur Schließung möglich, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team; wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und Ihnen den Bearbeitungsstand mitzuteilen.

Eskaliert eine Beschwerde nicht bei uns, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde oder an die in der EU eingerichteten Streitschlichtungsstellen wenden.
Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
Gerichtsstand ist Malta, unbeschadet Ihres Rechts, Ihre Verbraucherrechte am Wohnort geltend zu machen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Dienstleistungen oder behördliche Auflagen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Plattform an. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung halten wir am Seitenanfang fest. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

Unwesentliche redaktionelle Änderungen kündigen wir ohne Vorfrist an.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung gilt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Clutch Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ihrem Wohnsitzland kann ein höheres gesetzliches Mindestalter gelten, das dann maßgeblich ist.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten werden gesperrt, und daraus entstandene Gewinne können aberkannt werden.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht. Wir prüfen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode und geben Ihre Auszahlung erst danach frei.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder als Benachrichtigung auf unserer Plattform mit.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits setzen, eine Auszeit nehmen oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen, jederzeit und ohne Angabe von Gründen.